Bésame de noche

¿Cómo escuchar sin estar a la defensiva?


11/09/17

Friends hanging out at big outside music festival, in the sunset.

La escucha es un elemento central en la comunicación, de hecho, es el punto de partida para que la comunicación sea positiva. Le escucha permite abrir la posibilidad de entender los puntos de vista de la otra persona, así de sencillo.

Pero la escucha tiene que pasar por varios filtros, para evitar una escucha improductiva, uno de los principales filtros es evitar estar a la defensiva, pues hace que todo sea interpretado con un tinte oscuro, que te puede complicar la comunicación.

Algunos de los criterios importantes de la escucha no defensiva son:

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Una opinión es un elemento para crear un debate, una discusión constructiva, no necesariamente tenés que asumirlo como una evaluación descalificante.
  • Permitirse escuchar sin juzgar, es clave para hacer devoluciones a la otra persona objetivas, es decir bien fundamentadas.
  • Tenés que tener muy claro si estás escuchando desde las emociones desordenadas, pues éstas siempre generan malas interpretaciones.
  • Es vital que la escucha no sea prejuiciosa, es decir no le pongas etiquetas a la otra persona, pues desde ahí, podrías descalificar sus argumentos sin permitirte entenderlos.
  • Es vital abrirse a la escucha desde la tolerancia, la paciencia y la prudencia, para que la otra persona pueda expresarse de forma libre, abierta y clara.

La escucha sensata y prudente, puede evitar discusiones improductivas, que a la larga no sólo complican la comunicación, sino que la bloquean del todo. Este artículo te puede ayudar: https://rafaelramoscr.com/mi-relacion-funciona-hoy-pero-no-hay-proyecto-para-manana/.

Cuando la escucha es defensiva se corre el riesgo de:

  • Llegar a conclusiones precipitadas.
  • Lastimar con expresiones cargadas de ofensas.
  • Descalificar el punto de vista de la otra persona, sin considerar que podría ser válido.
  • Desmotivar a la otra persona para acercarse.
  • Hacer más grandes los conflictos.
  • Alejarnos de la comunicación, lo que afecta la toma de decisiones.

Así que creo que es de vital importancia que revisés si cuando la otra persona te habla, estás en la defensiva, porque frente a esto, es momento de revisar el por qué te mantenés desde esta posición en la comunicación, además tenés que reconocer que si no cambiás siempre será difícil hablar con vos.

 

Dr. Rafael Ramos.

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